شروط الإستخدام

1. مقدمة: هذه المنصة الإلكترونية التابعة لشركة ساعة وأكثر للسفر والسياحة (التي يشار إليها لاحقاً بـ "المنصة" أو "ساعة وأكثر" أو "Hour & More") متاحة للاستخدام الشخصي أو للأعمال. يخضع دخولك وتسجيلك واستخدامك للمنصة لبنود وشروط الاستخدام هذه، ولأنظمة المملكة العربية السعودية. يُعد وصولك ودخولك إلى المنصة موافقة غير مشروطة على بنود وشروط الاستخدام، وتسري هذه الموافقة من تاريخ تسجيلك. يتم تحديث هذه البنود والشروط بشكل مستمر وفقًا لما تراه إدارة "ساعة وأكثر"، ويصبح أي تعديل نافذًا فور اعتماده. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك الكاملة عليها.

2. البنود المتعلقة بالضيوف: 1.2 يمكن للضيف البحث عن أماكن إقامة باستخدام معايير مثل نوع السكن، المدينة، وتواريخ الإقامة. يمكن للضيف استخدام عوامل التصفية لتحسين نتائج البحث، لكن لا تضمن "ساعة وأكثر" تطابق النتائج مع المعايير بالكامل. 2.2 عند إتمام الحجز، يلتزم الضيف بشروط الحجز التي يحددها المضيف، والتي تشمل سياسة الإلغاء، أوقات الدخول والخروج، وأي شروط أخرى متعلقة بالإقامة. 3.2 يقر الضيف بقراءة وفهم جميع بنود الحجز قبل تأكيد الحجز. 4.2 يمكن للضيف تعديل أو إلغاء الحجز وفق سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف، والتي تظهر في صفحة الوحدة المحجوزة. 5.2 في حالة تأخر الوصول، يجب على الضيف إشعار المضيف مباشرة. 6.2 إذا تعذر تسجيل دخول الضيف بسبب أسباب تعود إليه، فإن الحجز يُلغى ولا يكون المبلغ مستردًا إلا إذا نصت سياسة المضيف على غير ذلك.

3. إلغاء الحجز: 1.3 يتم تحديد سياسة الإلغاء من قبل المضيف، وقد تكون ضمن الأنماط التالية: • صارمة: لا يحق للضيف استرداد المبلغ بعد تأكيد الحجز. • مرنة: يمكن الإلغاء واسترداد المبلغ بالكامل قبل يومين من تاريخ الدخول.

4. إخلاء المسؤولية: 1.4 لا تضمن المنصة توفر جميع المرافق المعلن عنها. 2.4 استخدام المنصة يتم على مسؤولية المستخدم. المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ نتيجة استخدامك للخدمات أو التعامل مع المضيفين.

5. بنود عامة: 1.5 يجب أن يكون المستخدم عمره 18 عامًا فأكثر للتسجيل واستخدام المنصة. 2.5 يلتزم المستخدم بعدم تقديم بيانات غير صحيحة أو إجراء حجوزات وهمية. 3.5 يحق للمضيف طلب بيانات إضافية مثل الهوية الوطنية أو الإقامة لتأكيد الحجز. 4.5 تتعهد المنصة بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين وعدم مشاركتها إلا بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.

6. تقييم الخدمات: يُتاح للضيوف والمضيفين تقديم تقييماتهم، على أن تكون دقيقة وخالية من أي محتوى مسيء أو غير قانوني.

7. القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم بمدينة الرياض بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عنها.

8. التواصل: في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@hourandmore.sa

الشروط والاحكام الخاصة بالمضيف

يتعهد المضيف بعدم الاحتيال على منصة ساعة واكثر من خلال المطالبة بالتعويض عن أضرار وتلفيات غير حقيقية لمجرد جني المال.

سيتم منع أي مضيف في أحقية اختيار التأمين الشامل إذا ثبت محاولته بالاحتيال على سياسة البرنامج و قد يتعرض المضيف للشطب من المنصة و المساءلة القانونية.

الحد الأقصى للمطالبات في السنة الميلادية الواحدة هو 6 مطالبات أو 5,000 ريال كحد أقصى لكل ,وحدة أيهما يأتي أولاً

الحد الأقصى للتعويض في المطالبة الواحدة هو 500 ريال.

لكي يتم البدء في معالجة طلب التعويض يجب على المضيف أن يقوم بتقديم طلب التعويض حسب خلال 4 أيام من مغادرة الضيف

تعويض الضرر لا يغطي أي خرق لسياسة وشروط الحجز من قبل الضيف (مثل عدم المغادرة في الوقت المحدد من قبل المضيف(

التلفيات والأضرار المغطاة هي التي تحدث لممتلكات المضيف داخل الوحدة السكنية المغطاة و التي تسبب بها الضيف أو أحد زواره بشكل مباشر.

الأضرار والتلفيات المغطاة لا تشمل

• المسؤولية القانونية في حال الإصابة الجسدية للضيف. • الأضرار والتلفيات التي تلحق بالمناطق المشتركة في المجمع السكني بسبب الضيف و التي تقع خارج حدود الوحدة السكنية المغطاة (مثل الممرات و المصعد(. • سرقة النقود و المجوهرات و الأغراض الثمينة. • التلفيات أو السرقة التي تلحق بممتلكات الضيف (مثل مجوهرات الضيف(. • الضرر الناجم عن الكوارث الطبيعية (مثل الزلازل( • الحريق (نشوب حريق في الوحدة السكنية سواء كان مفتعل أم عن طريق الخطأ(. • التكاليف الإضافية بسبب الاستهلاك المفرط للخدمات (مثل الماء و الكهرباء(. • التلفيات والأضرار الغير مباشرة. • إذا كان التلف بسبب انتهاء العمر الافتراضي للغرض. • إذا لم يتم التحقق من هوية الضيف عن طريق المنصة. • أي خسارة تفوق قيمتها الحد الأقصى للتعويض خلال الإقامة الواحدة كما هو محدد في هذه السياسة. • انقطاع الأعمال. • في حال تزوير الضيف لهويته.

يتعهد المضيف بعدم حجز أي مبالغ مالية إضافية من الضيف (المستأجر) بغرض التأمين في حال اختار المضيف التأمين الشامل و الذي يكون عن طريق منصة منصة ساعة واكثرو تعتبر التغطية لاغية إذا ثبت و أن قام المضيف بحجز أي مبلغ مالي عند وصول الضيف

تعريفات

• الضرر/التلف المباشر: هو أي تلف أو خسارة يتكبدها المضيف بسبب سوء استخدام الضيف للمتلكات الموجودة داخل الوحدة السكنية المغطاة و يكون الضيف هو المتسبب المباشر إما بدفع، ضغط أو سحب أي من الممتلكات الموجودة داخل الوحدة السكنية يؤدي لكسرها أو تغير في هيأتها أو بسبب سقوط أداة حادة أو ساخنة على أي من الممتلكات الموجودة داخل الوحدة السكنية و ألا يكون التلف مترتب على تلف سابق لم تتم صيانته
• إثبات قيمة الخسارة: أي مستند يثبت صحة مبلغ التعويض الذي يطالب به المضيف لتغطية قيمة الضرر و الخسارة، وقد يكون الإثبات بأي شكل من الأشكال التالية
• إثبات قيمة الخسارة: أي مستند يثبت صحة مبلغ التعويض الذي يطالب به المضيف لتغطية قيمة الضرر و الخسارة، وقد يكون الإثبات بأي شكل من الأشكال التالية a. فاتورة دفع b. تسعيرة للخدمة/المنتج المطلوبة لتعويض الخسارة c. رابط مباشر للمنتج من موقع التاجر الذي يوفر المنتج

الاحتيال

• أي محاولة للتكسب المادي من برنامج حماية المضيف عن طريق تقديم مطالبات بالتعويض لخسائر مفتعلة من قبل المضيف أو لخسائر غير حقيقية لم تحدث على أرض الواقع
• سياسة/شروط الحجز: أي شروط يضعها المضيف على الوحدات السكنية المعروضة التابعة له (مثل أوقات الدخول/الخروج، التدخين و الحيوانات الأليفة(.
• الخسائر المغطاة: التلفيات والأضرار المادية المباشرة للممتلكات المضيف داخل الوحدة السكنية المغطاة و التي تسبب بها الضيف المغطى أو أحد زواره
• الحد الأقصى للتعويض: الحد الأقصى للتعويض هو ما تساوي قيمته 5,000 ريال
• الوحدة السكنية المغطاة: أي وحدة سكنية خاصة معروضة من قبل المضيف و تكون a. مملوكة للمضيف b. مستأجرة من قبل المضيف، مع أخذ الإذن من مالك العقار أو من ينوب عنه بتأجيرها بالباطن -الضيف المغطى: أي ضيف قام بحجز الوحدة السكنية المغطاة والإقامة بها خلال فترة حدوث الضرر أو الخسارة الزائر: أي شخص مدعو للوحدة السكنية المغطاة عن طريق الضيف المغطى
• العمر الافتراضي: هو أي تلف أو تدهور في حالة الأثاث/الأجهزة بسبب الاستخدام المتكرر في الأوضاع الطبيعية
• انقطاع العمل: أي خسارة يتكبدها المضيف بسبب إلغاء حجز مستقبلي بشكل اضطراري بسبب أي تلفيات في الوحدة السكنية.
• النظافة الغير اعتيادية: أي اتساخ في الوحدة السكنية لا يمكن تنظيفه أو التخلص منه باستخدام أدوات النظافة العادية (منظف/منشفة/اسفنجة(.